今やFacebookファンページの運営は、企業のマーケティング戦略に欠かせない要素となりました。
どうすればファンに効果的に声を届けられるか?どんなコンテンツに興味をもってもらえるのか?世界中のマーケターたちが、ファンとのエンゲージメントを加速させるため、日々試行錯誤を繰り返しています。
そんな中、ソーシャルアプリプロバイダの米Buddy Mediaが、大手企業200社のFacebookファンページをモニタリングし、投稿のエンゲージメント率の傾向を分析した調査レポートを公表しました。そこで明らかになった特有のパターンやトレンドに注目すると、投稿を通してエンゲージメントを高めるために取るべき戦略が少しみえてきます。
Facebookファンページのエンゲージメントを高める秘訣7つ
■エンゲージメントを生む投稿のタイミング
- 最適な投稿時間帯
- 最適な投稿曜日
- 業界別、最適な投稿曜日
■エンゲージメントを高める投稿のフォーマット
- 投稿の長さ
- 通常URL or 短縮URL
- アクションを促すキーワード
- ファンに問いかける
レポートのキーポイントは次の3点:
- いつ、何時、何曜日に投稿するべきか?
- 業界別、最適な投稿の時間帯
- どんな投稿がエンゲージメントをより生み出すのか?
■投稿のタイミング
1. 最適な投稿時間帯
エンゲージメントが比較的高くなるのは、ビジネス時間外です。
- 特に早朝(午前4時、5時、7時)と夜(午後10時、11時)が最適
- にもかかわらず、全投稿の約6割が、ビジネス時間帯(午前10時から午後4時の間)に行われている
一般の人が働いている時間帯は、エンゲージメント率が低くなるようです(※米国東部時間)。
2. 最適な投稿曜日
エンゲージメント率が一番高くなる曜日は、木曜日と金曜日です。
- 土曜日は、エンゲージメント率が平均よりも18%ほど低くなるので避けたいところ
- 全投稿の86%が、平日(月曜日から金曜日)に行われている
ただし、曜日とエンゲージメント率の関係は業種によって大きく異なるので、注意が必要(以下参照)。
3. 業界別、投稿のベストタイミング
■エンターテイメント業界
週末に力を入れるべき!
- エンゲージメントが高まるのは、金、土、日
- にもかかわらず、週末に投稿するブランドは圧倒的に少ない
■メディア業界
月曜日の投稿は控えめに
- 土曜日、日曜日のエンゲージメント率が高い
- メディアは週末の投稿に消極的
■リテール業界
日曜日が勝負、金曜日は避ける
- エンゲージメントは日曜日に跳ね上がる
- 金曜日に投稿が集中しているが、エンゲージメント率は平均以下
金曜日の投稿数を減らして、その分を日曜日にまわすのがベスト!
■自動車業界
日曜日がベスト!!
- 車業界の日曜日のエンゲージメント率は、他のどの業界よりも高い
- にもかかわらず、日曜日の投稿数は、平日の半分程度
■ビジネス・金融業界
週半ばが狙い目
- エンゲージメント率は、水曜日、木曜日に急激に伸びて、金曜日に一気に下がる
- この業界の投稿は、平日に偏っている
■ファッション業界
エンゲージメントは木曜日に最大
- 月、水、木のエンゲージメント率が高い。特に木曜日
- 最も投稿数が多いのは火曜日だが、エンゲージメント率は1週間のうちで最も低い
■飲食業界
火、水曜日がベスト、土曜日も良し
- エンゲージメントのピークは、火曜日と水曜日。土曜日に再び上昇する
- 他の業界に比べ、飲食ブランドは、週末に投稿する傾向が高い
■ヘルスケア・美容業界
木曜日を大切に
- エンゲージメント率は、木曜日に最大になる
- 週末のエンゲージメントは乏しい
これぞというコンテンツは、なるべく木曜日まで投稿を我慢するべきです。
■スポーツ業界
日曜日が勝負
- エンゲージメント率は、日曜日に最高潮に達する
- にもかかわらず、日曜日の投稿率は、1週間の中でも低い
スポーツ業界にとって、日曜日の投稿は必須です。
■旅行業界
週末前がチャンス
- 木曜日、金曜日のエンゲージメントが高い
- 土、日と水曜日にエンゲージメント率が急激に低くなる
重要なコンテンツは、なるべく木、金のどちらかに投稿しましょう
■投稿のフォーマット
4. 投稿の長さ
投稿 は「短く、簡潔に」: 80文字以下がベスト
データによると、「投稿の長さ」と「エンゲージメント率」は反比例します。
- 80文字以下の投稿は、それ以上の投稿よりもエンゲージメント率が27%高くなる
- 80文字以下の投稿は、全体のわずか19%。多くの企業が見過ごしているポイント
5. 通常URL or 短縮URL
通常URLのエンゲージメント率は、短縮URLの3倍。
一目で行き先が分かる通常リンクの方が、ユーザーは安心してクリックできるのかもしれません。
6. ユーザーアクションを獲得するキーワード
「いいね」、「コメント」
この2つのキーワードを投稿に含めると、エンゲージメントがアップするようです。
- 「いいね!」を増やしたい場合は、ファンに「いいね!ください」と率直に尋ねるのが効果的
- より多くの「コメント」を獲得するには、ファンにダイレクトな質問を投げかけて、意見を聞く姿勢をみせることが大切
7. ファンに問いかける
投稿の最後を質問で締めくくると、通常よりもエンゲージメント率が15%高くなります。
ソース: 「BuddyMedia-Strategies for Effective Facebook Wall Posts」
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